El inicio del proceso de preinscripción en línea del Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz (Cobaev) estuvo marcado por fallas técnicas que, desde las primeras horas de este lunes 16 de febrero, dejaron a miles de aspirantes sin poder completar su registro.
Padres de familia y estudiantes reportaron que el sistema presenta errores principalmente en el tercer paso, cuando se solicita la Clave Única de Registro de Población (CURP). Aunque los datos son capturados correctamente, la plataforma rechaza el archivo en formato PDF del documento oficial, señalando inconsistencias entre la CURP ingresada y la contenida en el archivo adjunto.
El mensaje en pantalla indica que el documento no puede ser procesado y recomienda cerrar sesión para intentar nuevamente. Sin embargo, usuarios señalan que la falla persiste pese a repetir el procedimiento en múltiples ocasiones, lo que mantiene el trámite detenido por más de diez horas.
Registro se detiene en validaciones
Antes de llegar a ese punto, el sistema solicita elegir el plantel y capturar información general del aspirante: escuela de procedencia, ciudad, entidad federativa, números telefónicos y correo electrónico. No obstante, el proceso se bloquea al momento de validar la CURP, impidiendo avanzar a las siguientes etapas.
Quienes logran superar este filtro enfrentan otro obstáculo en la carga de la fotografía infantil digital. La imagen entra a una revisión automática que, según testimonios, puede prolongarse durante horas sin que el sistema libere el siguiente paso. Algunos aspirantes indicaron que permanecen en ese estatus desde la madrugada.
El registro consta de cinco etapas y concluye con la descarga de la ficha de pago correspondiente al derecho de evaluación diagnóstica, trámite que debe realizarse a través de la Oficina Virtual de Hacienda (OVH). Sin embargo, la mayoría de los solicitantes no ha logrado llegar a esta fase.
Afectación en 71 planteles
Las fallas se reportan de manera generalizada en los 71 planteles que conforman el Cobaev en Veracruz, generando inconformidad entre las familias que buscan asegurar un lugar en el nivel medio superior.
Ante la situación, padres de familia solicitaron la intervención inmediata de las autoridades educativas para restablecer el funcionamiento del portal, así como una posible ampliación del plazo de registro para evitar afectaciones a los aspirantes.